לארי וצפי, שותפים עסקיים וחברים עוד מימי התיכון, עמדו בפני פרשת דרכים משמעותית בעסק המשותף שלהם. לאחר שירות צבאי משותף בתחום המחשוב, הקימו השניים חברת תוכנה שהתמחתה במתן פתרונות לארגונים.
האתגר:
חוסר הסכמה לגבי כיוון פיתוח העסק: צפי רצתה להרחיב את פעילות החברה לתחומים חדשים, בעוד לארי חשש מהשקעה מרובה ומהסיכונים הכרוכים בכך.
קושי בתקשורת ופתרון קונפליקטים: חילוקי הדעות בין לארי וצפי גרמו למתחים ולעימותים, והקשו עליהם לפעול בצוות effectively.
חוסר ודאות לגבי עתיד העסק: חוסר ההסכמה לגבי כיוון פיתוח העסק העמיד בספק את המשך פעילותה המשותפת של צפי ולארי.
הפתרון:
צפי, שהבינה שהם זקוקים לעזרה מקצועית, פנתה לתהליך אימון עסקי קצר. מטרת התהליך הייתה לסייע לצפי ולארי לפתור את הקונפליקט ביניהם, להגיע להסכמה לגבי כיוון פיתוח העסק ולשפר את שיתוף הפעולה ביניהם.
תהליך האימון כלל:
זיהוי וחידוד המטרות האישיות והעסקיות של כל אחד מהשותפים: הבנת המטרות והרצונות האישיים של לארי וצפי סייעה להם להבין טוב יותר את עמדותיהם ואת הסיבות לחילוקי הדעות ביניהם.
פיתוח מיומנויות תקשורת: לארי וצפי למדו כיצד לתקשר בצורה יעילה יותר, תוך הקשבה הדדית, כבוד הדדי והבעת רגשות בצורה אסרטיבית.
פיתוח כלים לפתרון קונפליקטים: לארי וצפי למדו כלים פרקטיים לפתרון קונפליקטים בצורה יעילה ובונה, תוך התמקדות במציאת פתרון יצירתי שמקובל על שני הצדדים.
בניית תוכנית פעולה משותפת: לארי וצפי גיבשו תוכנית פעולה משותפת לפיתוח העסק, תוך התחשבות במטרות, ברצונות ובחששות של כל אחד מהם.
התוצאות:
שיפור משמעותי בתקשורת ובשיתוף הפעולה בין לארי וצפי: לארי וצפי למדו לתקשר בצורה יעילה יותר ולפתור קונפליקטים ביניהם בצורה בונה.
הגעה להסכמה לגבי כיוון פיתוח העסק: לארי וצפי הסכימו על כיוון פיתוח חדש לעסק, תוך התחשבות בחששותיו של לארי וברצונה של צפי להתרחב.
תחושת סיפוק ושביעות רצון משותפת: לארי וצפי הביעו שביעות רצון מהתהליך ומתוצאותיו, והרגישו שהם חזקים ומלוכדים יותר כשותפים עסקיים.
לקחים מהמקרה של לארי וצפי:
תהליך אימון עסקי קצר יכול להביא לשינוי משמעותי: 5 מפגשים קצרים הספיקו כדי לארי וצפי לפתור קונפליקט משמעותי ולגבש תוכנית פעולה משותפת.
הערה: זוהי רק דוגמה אחת מני רבות. תהליך אימון עסקי הוא תהליך ייחודי לכל ארגון, והתוצאות שלו תלויות במגוון גורמים.
